Polisi ad-dalu

Polisi Dychwelyd 

Yn Plat y Dyffryn, rydym yn ymdrechu i ddarparu’r cynnyrch mwyaf ffres posibl i chi. Eich boddhad chi yw ein prif flaenoriaeth, ac rydym yn deall nad yw pethau weithiau’n mynd yn ôl y disgwyl. Darllenwch ein polisi dychwelyd yn ofalus i sicrhau proses ddychwelyd esmwyth ac effeithlon. 

Cymhwystra ar gyfer Dychweliadau 

Oherwydd natur darfodus ein cynnyrch, dim ond o dan yr amodau canlynol y gallwn dderbyn dychweliadau neu gyfnewidiadau: 

Amserlen: Rhaid gwneud ceisiadau dychwelyd neu gyfnewid o fewn 1 diwrnod (24 awr) o dderbyn eich archeb. Yn anffodus, ni ellir prosesu ceisiadau ar ôl yr amserlen hon. 

Cyflwr yr Eitemau: Rhaid i’r cynnyrch fod yn yr un cyflwr ag yr oedd pan gawsoch chi ef. Ni allwn dderbyn eitemau sydd wedi’u bwyta, eu haddasu, neu eu difrodi oherwydd trin neu storio amhriodol ar ôl eu dosbarthu. 

Prawf o Brynu: Rhaid darparu prawf prynu dilys (e.e. e-bost cadarnhau’r archeb, derbynneb) er mwyn prosesu’r dychweliad neu’r cyfnewid. 

Sut i Wneud Cais am Ddychweliad neu Gyfnewid 

Cysylltwch â Ni: E-bostiwch ni yn platydyffryn@outlook.com o fewn 1 diwrnod o dderbyn eich archeb. Rhowch eich rhif archeb, disgrifiad o’r broblem, ac unrhyw luniau perthnasol o’r cynnyrch. 

Adolygu a Chymeradwyo: Bydd ein tîm gwasanaeth cwsmeriaid yn adolygu eich cais ac yn cysylltu â chi o fewn 24 awr. Os caiff eich dychweliad neu’ch cyfnewid ei gymeradwyo, byddwn yn darparu cyfarwyddiadau pellach. 

Dychwelyd y Cynnyrch: Os cewch eich cyfarwyddo, dychwelwch y cynnyrch i’r cyfeiriad penodedig. Sicrhewch fod yr eitem wedi’i phecynnu’n ddiogel er mwyn atal difrod wrth ei chludo. 

Ad-daliadau a Chyfnewidiadau 

Ad-daliadau: Unwaith y bydd eich dychweliad wedi’i dderbyn a’i archwilio, byddwn yn rhoi gwybod i chi a yw eich ad-daliad wedi’i gymeradwyo neu ei wrthod. Os caiff ei gymeradwyo, bydd yr ad-daliad yn cael ei brosesu i’ch dull talu gwreiddiol o fewn ychydig ddyddiau gwaith. 

Cyfnewidiadau: Os yw’n well gennych gyfnewid, byddwn yn trefnu i anfon eitem newydd atoch cyn gynted â phosibl, yn amodol ar argaeledd y cynnyrch. 

Eitemau na Ellir eu Dychwelyd 

Unrhyw eitem nad yw yn ei chyflwr gwreiddiol, sydd wedi’i difrodi neu sydd â rhannau ar goll am resymau nad ydynt oherwydd ein camgymeriad ni. Hefyd, eitemau a ddychwelir fwy na 1 diwrnod ar ôl eu dosbarthu. 

Gwybodaeth Ychwanegol 

Costau Cludo: Chi fydd yn gyfrifol am dalu eich costau cludo eich hun i ddychwelyd eich eitem. Nid yw costau cludo yn ad-daladwy. Os cewch ad-daliad, bydd cost cludo’r dychweliad yn cael ei didynnu o’ch ad-daliad. 

Eitemau wedi’u Difrodi neu Anghywir: Os byddwch yn derbyn eitem sydd wedi’i difrodi neu sy’n anghywir, cysylltwch â ni ar unwaith. Byddwn yn trefnu i anfon eitem newydd neu i roi ad-daliad, yn unol â’n polisi. 

Cysylltwch â Ni 

Os oes gennych unrhyw gwestiynau am ein polisi dychwelyd, cysylltwch â ni: 

E-bost: platydyffryn@outlook.com 

Diolch am ddewis Plat y Dyffryn! Rydym yn gwerthfawrogi eich busnes ac yn ymrwymedig i ddarparu’r gwasanaeth gorau posibl i chi.